PT. Infomedia Nusantara by Telkom Indonesia adalah penyedia layanan informasi dan komunikasi pertama di Indonesia. Perusahaan kami terus melakukan inovasi dalam berbisnis.

Dalam pengembangan bisnis tsb, saat ini kami membutuhkan kandidat yang berminat untuk bergabung dalam perusahaan kami dan berpartisipasi dalam proses tersebut. Saat ini, kami mencari kandidat untuk posisi :

Customer Service On Station (CSOS) PT. KAI Area Jateng dan Jatim
Purwokerto (Jawa Tengah), Semarang (Jawa Tengah), Jember (Jawa Timur), Madiun (Jawa Timur), Surabaya (Jawa Timur), Yogyakarta

Responsibilities:

a) Menangani semua pengunjung yang datang ke Customer Service Centerdi Stasiun

b) Melayani kebutuhan informasi pengunjung seperti jadwal, pemesanan tiket rombongan, restitusi polis asuransi,service recovery, program-program pemasaran dll

c) Melakukan penanganan setiap masalah yang diajukan oleh pengunjung sesuai dengan SOP

d) Melakukan eskalasi ke unit terkait sesuai dengan permasalahan yang diajukan oleh pengunjung ,apabila kasus yang diajukan oleh pengunjung memerlukan pemrosesan lebih lanjut oleh bagian lain

e) Memberikan solusi atau rekomendasi solusi jika permasalahan teknis pengunjung bukan merupakan tanggung jawab PT. KAI ( persero)

f) Melakukan pencatatan semua aktivitas yang berhubungan dengan penanganan pengunjung ke dalam sistem aplikasi

g) Melaporkan kepada Junior / Asisten Manager Customer Care atau Pejabat yang berwenang , apabila status permasalahan pengunjung yang ditangani tidak terselesaikan dalam kurun waktu tertentu sesuai dengan SOP

Requirements:

Usia (max) Pria 29 Tahun dan Wanita 28 Tahun
Tinggi Badan (min) Pria 165 cm dan Wanita 160 cm
Berat badan Ideal / proposional
Pendidikan Minimal D3 semua jurusan
Dengan persyaratan sbb:
• Perguruan Tinggi Negeri (PTN) Akreditasi A dengan Index Prestasi Kumulatif (IPK) minimal 2.75
• Universitas Swasta Akreditasi A/B dengan Index Prestasi Kumulatif (IPK) minimal 3.00


Status
• Belum Menikah yang dibuktikan dengan Surat Keterangan Belum Menikah oleh Kelurahan/Desa
• Bersedia tidak menikah selama dalam Kontrak

Sehat Jasmani dan Rohani
Dengan persyaratan sbb:
Sehat jasmani dan rohani dilampiri dengan Surat Keterangan Dokter dan Surat Keterangan Bebas Narkoba & Tidak Buta Warna

Performance
Dengan persyaratan sbb:
• Berwajah menarik (good looking)
• Tinggi & Berat badan proporsional
• Berpenampilan yang baik
• Memiliki Jiwa Pelayanan yang tinggi (Helpful)
• Mampu bekerja dibawah tekanan (under pressure)
• Ramah dan memiliki empathy yang tinggi

Kemampuan
Dengan persyaratan sbb:
• Menguasai minimal 2 bahasa (Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia), baik secara lisan maupun tulisan.
• Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan dan tulisan
• Berbahasa Indonesia yang baik dan benar , tidak memiliki aksen kedaerahan yang kental
• Mampu mengoperasikan komputer minimal menguasai MS Word dan Excel
• Memiliki kemampuan analisa yang baik

Melampirkan
• Surat Kelakuan Baik dari Kepolisian
• Ijazah Kursus-kursus
• Piagam Prestasi Akademik & Non Akademik

Bagi yang berminat, silahkan kirim surat lamaran, CV, dan foto SELURUH BADAN kirim Ke alamat email ( hrservicetimur@gmail.com) dengan headline email "CUSTOMER SERVICE ON STATION (CSOS) PT. KAI." sertakan juga pilihan area lokasi. (Semarang, Purwokerto, Jogyakarta, Madiun, Surabaya dan Jember)